キャンセルポリシー

キャンセルについて

キャンセル時は、クレジットカード決済をされた場合はご注文時にご指定いただいたカード、その他CORDY決済をご利用の場合はご登録済のカードから引き落としとなります。ご了承ください。

「ブーケ・花」カテゴリの内「ブーケ保存」に属する商品

お花の送付日 3 日前から、ステータスを制作中にするまで:50%
ステータスを制作中に変更後:100%

「エステ・ネイル」カテゴリの内「エステチケット」「ブライダルネイル」「その他」に属する商品

・販売がセルの商品
  (1)ユーザーが商品購入等契約の解約を申し出た場合には、商品購入等契約代金に以下の料率を乗じたキャンセル料が発生するものとします。
  (2)以下に定める(a)と(b)が重複して適用される場合には、(b)が優先して適用されるものとします。
   (a)商品購入等契約の成立からお届け日の22日前まで:無料
   (b)お届け日の21日前以降:100%

・販売がオーダーメイドの商品
  商品購入等契約の成立からお届け日まで:100%

上記以外の商品

  (1)ユーザーが商品購入等契約の解約を申し出た場合には、商品購入等契約代金に以下の料率を乗じたキャンセル料が発生するものとします。
  (2)以下に定める(a)と(b)、(c)又は(d)が重複して適用される場合には、(b)、(c)又は(d)が優先して適用されるものとします。
   (a)商品購入等契約の成立からお届け日の181日前まで:無料
   (b)お届け日の180日前からお届け日の91日前まで:20%
   (c)お届け日の90日前からお届け日の22日前まで:50%
   (d)お届け日の21日前以降:100%

※本カテゴリについては、商品購入等契約代金に指名料は含まれないものとし、また、ユーザーは、商品購入等契約を解約する場合、上記のキャンセルパターンに基づき算定されるキャンセル料に指名料を加算した金額を支払うものとします。


返品・交換について

商品到着後、商品不良が発覚した際は納品日から7日以内に注文履歴のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。